KAUBA TAGASTAMINE
Meie veebipoest ostetud kaupade või teenuste kohta saab taotlusi või kaebusi esitada tarbijaõiguste teenistusele aadressil Vilniaus tn. 25, 01402, Vilnius, e-post [email protected], tel. 852626751, faks. 8527914666, veebisaidil www.vvtat.lt (ka ameti territoriaalsete osakondade jaoks maakondades) - või täitke taotlusvorm elektroonilisel tarbijavaidluste lahendamise platvormil - http://ec.europa.eu/odr/ . Kui teil on garantii või tagastamise kohta küsimusi, võite meiega ühendust võtta ka e-posti teel: [email protected].
Kauba saab tagastada UAB Addmore kauplustes. Pärast tagastatud toote kättesaamist ja selle kvaliteedi hindamist tagastab Müüja ostjale raha toote eest 14 päeva jooksul alates ostu -müügilepingust taganemise kirjaliku teate saamisest. Toode tuleb tagastada originaalpakendis (koos juhiste ja garantiikaardiga, kui need tarniti koos tootega). Tagastamisel on vaja esitada käibemaksuarve, mis laekus koos saadetisega, või muu dokument, mis kinnitab kauba ostmist müüjalt, tellimuse number. Ostja vastutab tagastatud toote täieliku komplekti eest. Kui kaup pole täielik, ei võta müüja tagastatavat kaupa vastu.
Ostja õigus taganeda e-poes müüjaga sõlmitud kauba ostu-müügilepingust ei kehti:
• lepingud kaupade kohta, mis on tehtud tarbija spetsiifiliste juhiste järgi ja mis ei ole eelnevalt tehtud ja mis on tehtud tarbija isiklikul valikul või juhisel, samuti kauba suhtes, mis on selgelt kohandatud tarbija isiklikele vajadustele;
• kiiresti riknevate või lühiajaliste kaupade lepingud;
• lepingud pakendatud kaupade kohta, mis on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud ja mida ei saa tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastada;
• lepingud kaupade kohta, mis oma olemuselt on pärast tarnimist lahutamatult teiste kaupadega segunenud;
• lepingud pakitud video- või helisalvestiste või pakendatud tarkvara kohta, mis pakiti pärast tarnimist lahti;
• ajalehtede, perioodiliste väljaannete või ajakirjade kättetoimetamise lepingud, välja arvatud lepingud nende väljaannete tellimiseks.
Kui tarnitud toode ei vasta kvaliteedinõuetele, võib ostja võtta ühendust lähima UAB Addmore kauplusega või aadressil "Kontaktid". Garantiiteeninduse küsimustes on võimalik helistada ka telefonil +370 67112063. Müüja antud kvaliteedigarantii ei piira ega piira ostja (tarbija) õigusi, mis on kehtestatud õigusaktidega pärast halva toote või teenuse ostmist. kvaliteet.
Vastame hea meelega kõigile teie küsimustele e-posti teel [email protected]. Meie veebipoest ostetud toote või teenuse kohta saab taotlusi või kaebusi esitada elektroonilisel tarbijavaidluste lahendamise platvormil - http://ec.europa.eu/odr/
Defektne või puudulik kaup
Ostja, kes soovib esitada kaebuse defektse või mittetäieliku toote kohta, saab seda teha UAB Addmore kaupluses või e-posti teel [email protected].
Kaebuse esitamisel peab ostja esitama järgmise teabe:
1) Kauba tellimuse number.
2) Foto tootest, foto vigasest kohast (kui see on mehaaniline kahjustus ja on võimalik pildistada).
3) Toote pakendi foto.
4) Kirjeldage defekti, toote rikke märke või nimetage puuduv osa.
Kaebuse esitamisel peab ostja märkima, kuidas soovib nõude lahendamist:
1) Defektne toode palutakse asendada kvaliteetse tootega.
2) Mittetäielikku toodet palutakse täiendada puuduvate komponentidega.
3) Palun tagastage makstud raha. Pärast nõude menetlemist antakse vastus 10 päeva jooksul.